Обмін та повернення товару
Умови повернення
- Повернення та обмін товару клієнтом здійснюється протягом календарних 14 днів після отримання товару.
- У разі повернення товару з початковим заводським браком, заміна товару на відповідний виконується БЕЗКОШТОВНО (за умови збереження повної комплектації товару, а також надання товарного чеку).
- Доставку через сервіс пошти у випадку заводського браку оплачує магазин.
- У всіх інших випадках товар належної якості поверненню та обміну не підлягає згідно із законом.
Що необхідно зробити для повернення
- Зв’язатися з нами через Telegram для вирішення питання:
https://t.me/goodmood_space - Або через будь-який інший зручний спосіб зв’язку, зазначений на сторінці Контакти
- Опишіть проблему, вказавши номер замовлення та назву товару
- Дотримуйтеся отриманих інструкцій щодо повернення товару
Терміни повернення коштів та обміну
- При поверненні товару гроші будуть повернуті на картку, з якої проводилася оплата, або іншим зручним способом за угодою між покупцем і продавцем протягом 14 робочих днів з моменту оформлення повернення.
- При обміні товару, терміни отримання клієнтом нового товару складають 14 робочих днів після запиту на обмін.
- Терміни вказані з великим запасом, щоб не підводити вас.
Ми постараємось якнайшвидше.
Не повертається
Повернення та обмін НЕ здійснюється на наступний ряд категорій товарів:
- Товари належної якості;
- Білизна, корсетні товари, боді, рукавички;
- Гребінці, щітки, масажні щітки;
- Лікарські препарати та засоби;
- Панчішно-шкарпеткові вироби;
- Парфумерно-косметичні товари;
- Пір’яні та пухові вироби;
- Предмети особистої гігієни та товари, що стосуються інтимних частин тіла та слизових.