Обмен и возврат товара
Условия возврата
- Возврат и обмен товара клиентом осуществляется в течении календарных 14 дней после получения товара.
- В случае возврата товара с изначальным заводским браком, замена товара на соответствующий производится БЕСПЛАТНО (при условии сохранения полной комплектации товара, а также предоставления товарного чека).
- Доставку через сервис почты в случае заводского брака, оплачивает магазин.
- Во всех остальных случаях товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит в соответствии с законом.
Что нужно сделать для возврата
- Связаться с нами через Telegram для решения вопроса:
https://t.me/goodmood_space - Либо через любой другой удобный способ связи, указанный на странице Контакты
- Описать проблему, указав номер заказа и название товара
- Следовать полученной инструкции по возврату товара
Сроки возврата средств и обмена
- При возврате товара, деньги будут возвращены на карту, с которой осуществлялась оплата, либо на другой удобный способ по договоренности между покупателем и продавцом в течении 14 рабочих дней после оформления возврата.
- При обмене товара, сроки получения клиентом товара составляют 14 рабочих дней после запроса на обмен.
- Сроки указаны с большим запасом, чтобы не подводить вас.
Мы постараемся как можно быстрее.
Не возвращается
Возврат и обмен НЕ осуществляется на следующий ряд категорий товаров:
- Товары надлежащего качества;
- Бельё, корсетные товары, боди, перчатки;
- Гребни, расчески, массажные щетки;
- Лекарственные препараты и средства;
- Чулочно-носочные изделия;
- Парфюмерно-косметические товары;
- Перьевые и пуховые изделия;
- Предметы личной гигиены и товары, касающиеся интимных частей тела и слизистых.